10月10日，海关总署发布风险通告，指出新西兰品牌“好健康”的牡蛎精胶囊检测出污染物，涉及多个批次。尽管起初反响不大，随着山姆会员收到召回通知，舆论迅速升温。山姆回应称，所有相关产品已下架，品牌方协助召回，退款按原路退回，会员无需任何操作。这次撤柜不仅包括有问题的批次，还涵盖了这款牡蛎精胶囊的所有批次，显示出渠道方对安全性无法保证，选择全面撤回的做法显得相对稳妥。

“好健康”作为新西兰知名保健品，以牡蛎提取物宣传男士活力和免疫力的提升，一直以来在跨境电商中销售良好。山姆自信选择其上架，正是基于会员对“严选”的认同。信任的建立过程缓慢而脆弱，一次事件便可能摧毁。

回顾山姆近两年的食品安全问题，不乏类似的案例。今年3月，因网红冷冻草莓问题而下架，事件源于代工厂其他批次原料的检测问题。深圳前海店也因黑猪肉溯源问题受到质疑，购肉日期和屠宰日期相差太远，之后的信息查询更是无果。此外，今年6月，武汉客户对泰国椰皇的投诉引发热议。更早时还有关于鲜肉月饼和牛奶的问题报告。根据官网数据，山姆的相关投诉已超过一万条，涉及熟食裸露、临期商品和售后服务等多方面问题。 南宫娱乐

问题的根源在于沃尔玛在中国区的净销售额大幅增长与供应链及品控未能同步提升之间的矛盾。随着开店速度提升，SKU数量激增，原有的仔细筛选策略遭到挤压。相较于普通市场，山姆的会员制模式要求消费者花费年费换取品质承诺，而一旦在这个承诺下购买到有问题的产品，会员的心理失落感会倍增。

此次牡蛎精胶囊事件责任在品牌方，但消费者自然将责任归咎于山姆。山姆虽帮助消费者简化采购，但要持续获得信任并不容易。信任一旦遭到消耗，会员续费的意愿便会面临挑战。尽管山姆已经在中国市场成功运作，但仍需面对维护消费者信赖的重任。